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    四大服務(wù)支持 · 為客戶(hù)解決問(wèn)題
    濟南賽成鄭重承諾:設備3個(gè)月只換不修,終身提供免費技術(shù)支持!
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    現場(chǎng)支持
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    根據需要派技術(shù)工程師,現場(chǎng)為用戶(hù)提供服務(wù)
    售后服務(wù)條例
    總則

    濟南賽成電子科技有限公司對其所銷(xiāo)售的產(chǎn)品采取統一的服務(wù)規范和流程。旨在強化企業(yè)管理,完善售后服務(wù)體系,保障用戶(hù)合法權益。使儀器能夠充分發(fā)揮其功能,為用戶(hù)最大程度地服務(wù),最大程度地創(chuàng )造效益。

    儀器設備的安裝、驗收

    1、我公司負責將儀器運輸到用戶(hù)指定地點(diǎn)。

    2、用戶(hù)在約定時(shí)間內驗收,進(jìn)行仔細檢查,有問(wèn)題及時(shí)和我公司聯(lián)系,否則過(guò)期不予更換。

    3、儀器到達指定地點(diǎn)后,我公司將派人員按合同進(jìn)行系統安裝與軟件調試,確保系統能按合同要求及期限進(jìn)入正常運行。

    技術(shù)培訓

    1、培訓目標

    • 硬件:通過(guò)培訓能使客戶(hù)了解硬件產(chǎn)品的組成,其工作原理,基本掌握儀器的操作,及操作注意事項。
    • 軟件:通過(guò)培訓能使客戶(hù)了解該軟件的功能,基本掌握軟件的操作,能夠進(jìn)行實(shí)際操作測試。

    2、培訓地點(diǎn)

    一般為客戶(hù)單位,在我公司也可以。

    3、培訓說(shuō)明

    我公司提供免費安裝調試及培訓,確??蛻?hù)能正確操作設備。

    保修條例

    我們根據國際慣例和國內具體情況,遵循如下保修條例:

    1、您所購買(mǎi)儀器保修期內,如果發(fā)生問(wèn)題,可以到本公司進(jìn)行免費咨詢(xún)并提供保修服務(wù)(耗材用品不在保修之列)。長(cháng)期提供技術(shù)咨詢(xún)、維護服務(wù)。

    2、針對我司所有儀器含電腦軟件產(chǎn)品,提供終生免費升級服務(wù).

    3、根據國家有關(guān)規定,因下列情況造成儀器故障不在免費保修之列:

    • 用戶(hù)使用不當,或未按照儀器使用說(shuō)明進(jìn)行操作而造成的故障
    • 儀器在發(fā)生故障后,用戶(hù)自行拆開(kāi)檢修,或請其它公司進(jìn)行維修
    • 儀器機身編號有涂改的
    • 在儀器使用期間因碰撞、水浸等造成的人為損壞
    • 因意外災害事故(如火災、水災、地震、雷擊、爆炸等等)造成的故障

    4、在保修期內,產(chǎn)品使用過(guò)程中出現問(wèn)題,可通過(guò)電話(huà)、函件處理。接受服務(wù)請求后,1小時(shí)內做出回應,2小時(shí)提出處理意見(jiàn)和解決方案,如有需要1個(gè)工作日內到達用戶(hù)現場(chǎng)。

    5、超出保修期的儀器,我公司與您續簽服務(wù)協(xié)議,將繼續為您提供良好、周到的服務(wù)。

    如您有其他需求,請聯(lián)系我們的客服或者撥打電話(huà),我們會(huì )在10分鐘內與您回復!
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